ISO 15189:2022
8.8.2 质量指标
质量指标策划要素
- 确定监控目的
- 制定监控方法
- 建立解释准则
- 设定限值范围
- 明确措施计划
- 确定监控周期
指标监控流程
- 数据收集与记录
- 趋势分析与评估
- 偏差识别与处理
- 持续改进与优化
- 定期评审与更新
典型质量指标
- 检验TAT达成率
- 样本拒收率分析
- 内控失控频率
- 报告错误率统计
- 客户满意度评分
💡 提示：质量指标是实验室质量管理体系的"晴雨表"。通过系统的指标监控，可以及时发现问题，持续改进质量。定期评审确保指标的适宜性，使其始终能反映实验室质量状况。